Dobrodošli na web stranicu JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica.

Poštujemo Vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti ličnih podataka koje nam povjeravate prilikom korištenja web stranice komus.ba, elektronskih servisa, usluga parkinga i drugih usluga JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje podatke možemo prikupljati, u koje svrhe ih obrađujemo, kome ih možemo dostaviti, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

1. Kontrolor ličnih podataka

Kontrolor ličnih podataka je:

Javno preduzeće za komunalne poslove „KOMUS“ društvo sa ograničenom odgovornošću Gračanica
Skraćeni naziv: JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica
Adresa: Muhameda Seida Mašića bb, 75320 Gračanica
Telefon: +387 35 706 622
E-mail: info@komus.ba
Web: komus.ba

Za pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka i ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem navedenih kontakt podataka.

2. Propisi koje primjenjujemo

Lične podatke obrađujemo u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, drugim primjenjivim propisima Bosne i Hercegovine i internim pravilima i procedurama zaštite podataka JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica.

Podatke obrađujemo zakonito, pravično i transparentno, samo u obimu koji je potreban za jasno određenu svrhu.

3. Koje lične podatke možemo obrađivati

Zavisno od usluge koju koristite, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

• ime i prezime;
• adresu, e-mail adresu i broj telefona;
• registarsku oznaku vozila;
• podatke o odabranoj parking zoni, vremenu i trajanju parkiranja;
• podatke potrebne za izdavanje i korištenje parking karata;
• podatke o izvršenoj transakciji, statusu i referenci plaćanja;
• podatke povezane sa SMS plaćanjem parkinga;
• podatke koje dostavite putem kontakt obrazaca, zahtjeva, reklamacija ili drugih oblika komunikacije;
• podatke potrebne za korištenje elektronskih usluga, uključujući usluge elektronskog računa, ako ih koristite;
• tehničke podatke o pristupu web stranici, kao što su IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, vrijeme pristupa i tehnički zapisi sistema;
• druge podatke koje dobrovoljno dostavite ili čija je obrada potrebna radi pružanja određene usluge.

Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu obrade.

4. Parking i elektronsko plaćanje

Prilikom korištenja usluga naplate parkinga možemo obrađivati podatke koji su potrebni za evidentiranje i provjeru parking sesije, uključujući registarsku oznaku vozila, parking zonu, vrijeme početka i trajanja parkiranja, način plaćanja i podatke o statusu transakcije.

Ako se parking plaća putem SMS poruke, određeni podaci obrađuju se i putem telekomunikacijskog operatora odnosno pružaoca usluge mobilnog plaćanja.

Ako se plaćanje vrši putem platne kartice ili drugog elektronskog načina plaćanja, podatke potrebne za provođenje finansijske transakcije može obrađivati ovlašteni pružalac platnih usluga, banka ili drugi ugovoreni pružalac usluge.

Takvi pružaoci obrađuju podatke u skladu sa svojim zakonskim obavezama i pravilima zaštite podataka.

5. Svrha obrade ličnih podataka

Lične podatke možemo obrađivati radi:

• pružanja i naplate parking usluga;
• evidentiranja i kontrole plaćenog parkiranja;
• izdavanja parking karata i drugih prava vezanih za korištenje parking prostora;
• pružanja komunalnih i drugih usluga iz nadležnosti Društva;
• omogućavanja korištenja elektronskih usluga dostupnih putem komus.ba;
• obrade uplata i vođenja evidencije o izvršenim transakcijama;
• odgovaranja na upite, zahtjeve i reklamacije korisnika;
• izvršavanja ugovornih i zakonskih obaveza;
• vođenja računovodstvene, finansijske i druge zakonom propisane dokumentacije;
• zaštite prava, imovine i legitimnih interesa Društva i korisnika;
• sigurnosti i tehničkog funkcionisanja web stranice i elektronskih sistema;
• sprečavanja zloupotreba i neovlaštenog korištenja usluga;
• ostvarivanja, postavljanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

6. Pravni osnov obrade

Zavisno od konkretne situacije, obrada ličnih podataka zasniva se na jednom ili više zakonom dozvoljenih osnova, uključujući:

• Vašu saglasnost, kada je saglasnost potrebna;
• izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije zaključenja ugovora;
• izvršavanje zakonskih obaveza JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica;
• izvršavanje poslova od javnog interesa ili drugih poslova povjerenih Društvu;
• legitimni interes Društva ili treće strane, kada je takva obrada dopuštena zakonom.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.

7. Primaoci ličnih podataka

Lični podaci mogu biti dostavljeni samo onim primaocima kojima je pristup potreban radi izvršenja određene usluge ili zakonske obaveze, uključujući:

• pružaoce IT, hosting i tehničkih usluga;
• pružaoce sistema za naplatu i upravljanje parkingom;
• telekomunikacijske operatore;
• banke i ovlaštene pružaoce platnih usluga;
• pružaoce računovodstvenih, pravnih i drugih stručnih usluga;
• nadležne organe, sudove, inspekcije i druge institucije kada je dostavljanje podataka propisano zakonom.

Od ugovornih obrađivača zahtijevamo odgovarajuće mjere zaštite i korištenje podataka isključivo za ugovorenu svrhu.

Lične podatke ne prodajemo trećim licima.

8. Prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine

Lične podatke nećemo prenositi izvan Bosne i Hercegovine osim kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i kada su ispunjeni zakonom propisani uslovi za zaštitu podataka.

Ako pojedini pružalac informatičke, platne ili druge usluge podrazumijeva obradu podataka u drugoj državi, takav prijenos vrši se isključivo uz primjenu odgovarajućih zakonskih zaštitnih mjera.

9. Period čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Podaci povezani sa plaćanjima, računima, poslovnim evidencijama, reklamacijama, parking uslugama i drugim poslovnim odnosima mogu se čuvati duže kada je takvo čuvanje propisano zakonom ili je potrebno radi ostvarivanja i zaštite pravnih zahtjeva.

Po isteku propisanog ili potrebnog perioda podaci se brišu, anonimiziraju ili arhiviraju u skladu sa zakonom.

10. Vaša prava

U skladu sa Zakonom i pod uslovima propisanim Zakonom, možete ostvariti:

Pravo na pristup – možete zatražiti potvrdu da li obrađujemo Vaše lične podatke i informacije o načinu njihove obrade.

Pravo na ispravku – možete zahtijevati ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje – u slučajevima propisanim Zakonom možete zahtijevati brisanje svojih ličnih podataka.

Pravo na ograničenje obrade – u određenim okolnostima možete tražiti da se obrada Vaših podataka privremeno ograniči.

Pravo na prenosivost podataka – kada su ispunjeni zakonski uslovi, možete zatražiti svoje podatke u strukturiranom i mašinski čitljivom obliku ili njihov prijenos drugom kontroloru.

Pravo na prigovor – možete podnijeti prigovor na određene vrste obrade Vaših ličnih podataka.

Pravo na povlačenje saglasnosti – kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati na info@komus.ba ili dostaviti na adresu JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica.

Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahtjeva.

11. Pravo na prigovor nadležnom organu

Ako smatrate da se Vaši lični podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, kao i koristiti druga pravna sredstva pred nadležnim organima i sudovima.

12. Sigurnost ličnih podataka

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere s ciljem zaštite ličnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa;
• nezakonite obrade;
• gubitka;
• izmjene;
• uništenja;
• neovlaštenog otkrivanja.

Pristup ličnim podacima ograničen je na osobe kojima je takav pristup potreban za obavljanje poslova i koje imaju obavezu čuvanja povjerljivosti.

13. Kolačići i tehnički podaci

Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije potrebne za njeno pravilno i sigurno funkcionisanje.

Ako se koriste analitički, funkcionalni, marketinški ili drugi kolačići koji nisu neophodni za rad stranice, oni će se koristiti u skladu sa primjenjivim pravilima i, kada je potrebno, na osnovu Vaše prethodne saglasnosti.

Postavke kolačića možete kontrolisati putem dostupnih postavki na web stranici i u svom internet pregledniku.

14. Automatizirano odlučivanje

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica neće donositi odluke koje proizvode pravne ili slične značajne posljedice za korisnika isključivo na osnovu automatizirane obrade, osim kada je takva obrada dozvoljena zakonom i kada su osigurane odgovarajuće mjere zaštite prava korisnika.

Automatsko evidentiranje parking sesije, provjera statusa plaćanja ili druga tehnička obrada podataka sama po sebi ne predstavlja donošenje odluke izvan okvira važećih propisa i pravila parking usluge.

15. Direktni marketing

Lične podatke nećemo koristiti za slanje promotivnih i marketinških poruka bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Kada se takva komunikacija zasniva na saglasnosti, korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost i zatražiti prestanak slanja promotivnih poruka.

16. Promjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja sa zakonskim obavezama, promjenama naših usluga ili načinom obrade podataka.

Važeća verzija uvijek će biti dostupna na web stranici komus.ba.

O značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni na odgovarajući način.

17. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Pravilima privatnosti ili obradom Vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati:

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica
Muhameda Seida Mašića bb
75320 Gračanica
Telefon: +387 35 706 622
E-mail: info@komus.ba

Ova Pravila privatnosti posljednji put su ažurirana 13.08.2026. godine.