Dobrodošli na web stranicu JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica.

Ovi Uslovi korištenja uređuju pristup i korištenje web stranice komus.ba, elektronskih servisa dostupnih putem stranice te usluga povezanih sa naplatom i korištenjem parking prostora kojima upravlja JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica.

Korištenjem web stranice ili elektronskih usluga potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima i da ih prihvatate.

1. Pružalac usluge

Web stranicom i uslugama upravlja:

Javno preduzeće za komunalne poslove „KOMUS“ društvo sa ograničenom odgovornošću Gračanica
Skraćeni naziv: JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica
Adresa: Muhameda Seida Mašića bb, 75320 Gračanica
Telefon: +387 35 706 622
E-mail: info@komus.ba
Web: komus.ba

2. Namjena web stranice

Web stranica komus.ba namijenjena je informisanju građana i korisnika o djelatnostima, uslugama, obavještenjima i aktivnostima JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica te omogućavanju pristupa dostupnim elektronskim uslugama.

Putem stranice mogu biti dostupne informacije i funkcionalnosti povezane sa:

• parkingom i naplatom parkinga;
• elektronskim uslugama i elektronskim računima;
• komunalnim uslugama;
• kontaktiranjem Društva;
• dokumentima, obavještenjima i javnim pozivima;
• drugim uslugama iz djelokruga rada JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica.

3. Tačnost informacija

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica nastoji da informacije objavljene na stranici budu tačne, potpune i ažurne.

Ako postoji razlika između informacija na web stranici i važećeg zakona, odluke nadležnog organa, službenog cjenovnika, ugovora, saobraćajne signalizacije ili drugog službenog akta, primjenjuje se odgovarajući važeći službeni akt.

Informacije na web stranici mogu biti izmijenjene ili dopunjene bez prethodne najave.

4. Korištenje parking usluge

Korisnik parking prostora dužan je poštovati važeću saobraćajnu signalizaciju, označenu parking zonu, vrijeme naplate, cjenovnik i druga pravila koja se primjenjuju na konkretnom parking prostoru.

Naplata parkinga može biti omogućena putem jednog ili više dostupnih načina, uključujući:

• SMS plaćanje;
• parkomat;
• mobilnu aplikaciju;
• web aplikaciju ili drugi elektronski sistem;
• platnu karticu;
• druge načine plaćanja koje JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica učini dostupnim.

Dostupnost pojedinog načina plaćanja može zavisiti od parking lokacije, tehničkih mogućnosti i pružaoca usluge.

5. Obaveze korisnika pri plaćanju parkinga

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unosi ili šalje prilikom plaćanja parkinga.

Posebno je dužan provjeriti:

• registarsku oznaku vozila;
• parking zonu;
• odabrano trajanje parkiranja;
• iznos plaćanja;
• status odnosno potvrdu uspješno izvršenog plaćanja.

Pogrešno unesena registarska oznaka, pogrešno odabrana zona ili drugi netačni podaci mogu dovesti do toga da parking ne bude evidentiran kao uredno plaćen.

Korisnik je dužan prije napuštanja vozila odnosno u razumnom roku nakon pokretanja elektronskog plaćanja provjeriti da li je primio potvrdu o uspješno aktiviranoj parking sesiji.

6. SMS plaćanje

Kod plaćanja putem SMS poruke korisnik je dužan slijediti upute za odgovarajuću parking zonu i koristiti odgovarajući pristupni broj.

Trošak SMS parkinga i eventualne naknade telekomunikacijskog operatora obračunavaju se u skladu sa važećim cjenovnikom i uslovima pružaoca telekomunikacijske usluge.

Korisnik je odgovoran za pravilno unošenje registarske oznake i slanje poruke na odgovarajući broj.

7. Elektronsko i kartično plaćanje

Ako je omogućeno plaćanje putem web ili mobilne aplikacije i platne kartice, transakcija se izvršava putem sistema JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica i/ili ovlaštenog pružaoca platnih usluga.

Od korisnika se može zahtijevati unos podataka potrebnih za identifikaciju vozila, parking zone i provođenje transakcije.

Plaćanje se smatra uspješno izvršenim nakon odgovarajuće potvrde sistema o uspješnoj transakciji i aktiviranju parking usluge.

Za obradu kartičnih transakcija mogu se primjenjivati i uslovi banke, kartične kuće ili drugog pružaoca platnih usluga.

8. Cijene i trajanje parkiranja

Važeće cijene, parking zone, period naplate i dozvoljeno trajanje parkiranja objavljuju se putem:

• službene saobraćajne i parking signalizacije;
• parkomata;
• elektronskog sistema za plaćanje;
• web stranice komus.ba;
• drugih službenih kanala JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica.

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica može izmijeniti cijene, zone i druge uslove parkinga u skladu sa odlukama nadležnih organa i važećim propisima.

9. Plaćanje parkinga ne predstavlja rezervaciju

Plaćanjem parkinga korisnik stiče pravo korištenja raspoloživog parking mjesta pod uslovima koji važe za konkretnu zonu i vremenski period.

Plaćanje parkinga samo po sebi ne predstavlja rezervaciju određenog parking mjesta i ne garantuje da će na željenoj lokaciji u svakom trenutku postojati slobodno parking mjesto.

10. Kontrola parkinga

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica ima pravo provjeravati da li je za parkirano vozilo izvršeno odgovarajuće plaćanje i da li se parking koristi u skladu sa važećim pravilima.

U slučaju neplaćenog parkinga, isteka vremena, nepravilnog korištenja parking prostora ili druge povrede pravila, primjenjuju se odgovarajuće mjere u skladu sa važećim propisima, odlukama nadležnih organa i pravilima upravljanja javnim parkiralištima.

11. Reklamacije i pogrešna plaćanja

Ako korisnik smatra da je došlo do greške pri naplati, dvostrukog terećenja, tehničkog problema ili druge nepravilnosti, može se obratiti JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica radi provjere.

Radi obrade reklamacije od korisnika se mogu zatražiti podaci potrebni za pronalazak transakcije, kao što su registarska oznaka, datum i vrijeme plaćanja, parking zona, potvrda transakcije i drugi relevantni podaci.

Povrat sredstava, kada za njega postoji osnov, provodi se u skladu sa važećim propisima i pravilima načina plaćanja kojim je transakcija izvršena.

12. Dostupnost elektronskih servisa

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica nastojat će osigurati pouzdanu dostupnost web stranice i elektronskih usluga, ali ne može garantovati njihov neprekidan rad u svim okolnostima.

Privremena nedostupnost može nastati zbog:

• održavanja sistema;
• tehničkog kvara;
• prekida internet ili telekomunikacijske veze;
• problema kod banke ili pružaoca platnih usluga;
• sigurnosnih razloga;
• više sile;
• drugih okolnosti koje nisu pod neposrednom kontrolom JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica.

U slučaju da jedan način plaćanja nije dostupan, korisnik je dužan, kada je moguće, koristiti drugi raspoloživi način plaćanja parkinga.

13. Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za:

• tačnost podataka koje dostavlja;
• korištenje odgovarajuće parking zone;
• pravovremeno plaćanje parkinga;
• provjeru uspješnosti transakcije;
• čuvanje pristupnih podataka za elektronske usluge, ako postoje;
• korištenje stranice i usluga u skladu sa zakonom i ovim Uslovima.

Zabranjeno je pokušavati neovlašten pristup sistemima, ometati njihov rad, zloupotrebljavati elektronske servise, zaobilaziti sigurnosne mehanizme ili koristiti web stranicu na način kojim se može nanijeti šteta JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica ili trećim licima.

14. Ograničenje odgovornosti

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica ne odgovara za štetu nastalu zbog okolnosti izvan njegove razumne kontrole, uključujući prekide telekomunikacijskih mreža, internet konekcije, bankarskih sistema, platnih servisa ili uređaja korisnika, osim kada je odgovornost Društva utvrđena zakonom.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava prava korisnika koja se prema važećim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.

15. Vanjske usluge i linkovi

Web stranica može sadržavati linkove prema web stranicama, prodavnicama aplikacija, bankama, pružaocima platnih usluga i drugim servisima trećih strana.

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica nije odgovoran za sadržaj, raspoloživost ili pravila privatnosti takvih nezavisnih servisa.

Korištenje usluga trećih strana može biti uređeno njihovim posebnim uslovima korištenja i pravilima privatnosti.

16. Zaštita ličnih podataka

Obrada ličnih podataka prilikom korištenja web stranice i elektronskih usluga uređena je dokumentom Pravila privatnosti, dostupnim na komus.ba.

Korištenjem elektronskih servisa korisnik potvrđuje da je imao mogućnost upoznati se sa načinom obrade ličnih podataka.

17. Autorska prava i sadržaj stranice

Tekstovi, fotografije, grafički elementi, logotipi, dokumenti i drugi sadržaj web stranice zaštićeni su važećim propisima o autorskim i drugim pravima, osim ako je drugačije navedeno.

Nije dozvoljeno neovlašteno kopiranje, distribucija, izmjena ili komercijalno korištenje sadržaja stranice.

18. Izmjene Uslova korištenja

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica može povremeno mijenjati ove Uslove radi usklađivanja sa zakonskim propisima, promjenama u načinu pružanja usluga ili uvođenjem novih funkcionalnosti.

Važeća verzija Uslova uvijek će biti objavljena na web stranici komus.ba.

Nastavak korištenja usluga nakon stupanja izmjena na snagu podrazumijeva primjenu tada važećih Uslova na buduće korištenje usluga.

19. Primjenjivo pravo

Na ove Uslove i korištenje usluga JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine, Federacije Bosne i Hercegovine, Tuzlanskog kantona i drugi odgovarajući propisi i odluke nadležnih organa.

Eventualni sporovi rješavat će se prvenstveno mirnim putem, a ako to nije moguće, pred stvarno i mjesno nadležnim sudom, u skladu sa važećim propisima.

20. Kontakt i reklamacije

Za pitanja, prijave tehničkih problema ili reklamacije možete se obratiti:

JP „KOMUS“ d.o.o. Gračanica
Muhameda Seida Mašića bb
75320 Gračanica
Telefon: +387 35 706 622
E-mail: info@komus.ba

Ovi Uslovi korištenja posljednji put su ažurirani 13.08.2026. godine.